Avbestilling må gjøres senest 24 timer før avtalt tid. Avbestillinger som gjøres etter dette og tider som ikke avbestilles vil bli belastet i sin helhet. Om det skulle oppstå uhell under besøket, vil du bli informert. Om hunden da trenger veterinætilsyn, dekker salongen egenandel fra ditt forsikringsselskap opp til 5000kr. Ved fremvisning av journal og faktura fra veterinær. Møter du 30 min for sent til time, vil timen ikke bli gjennomført og avtalen vil bli belastet i sin helhet. Om hunden ikke er hentet innen 45 min etter at sms er mottatt, vil man kunne bli belastet kr 400,-